RSUD Dr. M Zein Painan

Painan, 29 April 2026 — Dalam upaya memastikan kualitas layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan melaksanakan kegiatan Sibling (Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung) di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan, Selasa (29/4).

Kegiatan ini merupakan bagian dari monitoring dan evaluasi langsung terhadap implementasi pelayanan JKN di fasilitas kesehatan, dengan menitikberatkan pada kesesuaian prosedur, kenyamanan peserta, serta efektivitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.

Tim Sibling BPJS Kesehatan melakukan peninjauan langsung ke beberapa titik layanan strategis di rumah sakit. Di antaranya adalah Pojok Mobile JKN, yang menjadi sarana edukasi dan pendaftaran peserta secara mandiri melalui aplikasi Mobile JKN. Tim memastikan fasilitas ini berfungsi dengan baik dan dimanfaatkan secara optimal oleh peserta.

Selain itu, tim juga mengunjungi Ruangan Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan guna melihat secara langsung proses pemberian informasi kepada peserta, termasuk penanganan keluhan dan kebutuhan administrasi. Pelayanan yang responsif dan informatif menjadi salah satu indikator penting dalam kegiatan supervisi ini.

Dalam kesempatan tersebut, Tim Sibling turut memantau proses pengisian barcode KESSAN (Kepuasan Peserta) yang dilakukan oleh pasien sebagai bentuk evaluasi terhadap layanan yang diterima. Hal ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan peserta secara real-time dan menjadi bahan perbaikan berkelanjutan.

Tidak hanya itu, peninjauan juga dilakukan di area pelayanan klinik rawat jalan. Tim memastikan alur pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan hingga tindak lanjut pelayanan medis, dengan tetap mengedepankan prinsip mutu, keselamatan pasien, dan kepuasan peserta.

Manajemen RSUD Dr. Muhammad Zein Painan menyambut baik kegiatan ini sebagai bentuk sinergi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Diharapkan melalui kegiatan Sibling ini, berbagai aspek pelayanan dapat terus ditingkatkan sehingga memberikan pengalaman terbaik bagi peserta JKN.

Dengan adanya supervisi langsung seperti ini, RSUD Dr. Muhammad Zein Painan berkomitmen untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.