RSUD Dr. M Zein Painan

Painan – RSUD Dr. Muhammad Zein Painan terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026. Kegiatan survei ini telah dimulai sejak Sabtu, 27 Juni 2026 dan hingga Selasa, 30 Juni 2026 masih berlangsung dengan antusiasme yang tinggi dari pasien maupun keluarga pasien.

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit. Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi dan dasar penyusunan langkah-langkah perbaikan pelayanan agar semakin cepat, mudah, aman, nyaman, dan sesuai harapan masyarakat.

Dalam pelaksanaannya, RSUD Dr. Muhammad Zein Painan menyediakan dua metode pengisian kuesioner, yaitu secara manual menggunakan formulir yang disediakan di unit pelayanan serta secara online melalui pemindaian (scan) QR Code yang tersedia di berbagai titik pelayanan rumah sakit. Setelah melakukan scan barcode, responden akan langsung diarahkan ke Google Form untuk mengisi kuesioner secara praktis menggunakan telepon genggam.

Kuesioner SKM memuat sejumlah indikator pelayanan, mulai dari kemudahan memperoleh informasi, kesesuaian persyaratan dan prosedur, ketepatan waktu pelayanan, transparansi biaya, pelayanan tanpa pungutan liar, keramahan petugas, pelayanan tanpa diskriminasi, kemudahan menyampaikan pengaduan, hingga kenyamanan sarana dan prasarana. Selain itu, masyarakat juga diberikan ruang untuk menyampaikan kritik dan saran sebagai masukan bagi peningkatan kualitas layanan.

Kabag Tata Usaha, Ibu Lidia Defianti, mengajak seluruh pasien dan keluarga pasien yang telah menerima pelayanan untuk meluangkan waktu mengisi Survei Kepuasan Masyarakat.

"Setiap pendapat, kritik, dan saran dari masyarakat sangat berarti bagi kami. Partisipasi masyarakat akan menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan," ujarnya.

Melalui partisipasi aktif masyarakat, RSUD Dr. Muhammad Zein Painan berharap dapat terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pasien.